Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie

(Stand: März 2025)

1. Kein Widerrufsrecht für verderbliche Waren

Gemäß Art. 40a ff. OR besteht kein Widerrufsrecht für verderbliche Waren wie Lebensmittel. Daher sind Rückgaben oder Erstattungen grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

2. Rückgabe bei beschädigter oder falscher Ware

Falls die Ware beschädigt ankommt oder eine falsche Lieferung vorliegt, kann innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine Reklamation erfolgen. Dazu sind folgende Schritte notwendig:

• Sende eine E-Mail an kontakt@dubaischoki.ch mit Bestellnummer und Fotos der beschädigten Ware.

• Warte auf unsere Bestätigung der Reklamation.

• Falls eine Rückgabe erforderlich ist, erfolgt diese nur in der originalen, ungeöffneten und versiegelten Verpackung.

3. Keine Rückgabe geöffneter oder personalisierter Ware

Aus hygienischen Gründen können bereits geöffnete, entsiegelte oder personalisierte Produkte nicht zurückgenommen werden.

4. Versand & Rücksendekosten

Falls eine Rücksendung genehmigt wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, es handelt sich um einen nachweisbaren Fehler unsererseits.

5. Kontakt für Rückgabeanfragen

International Solutions GmbH
Rennweg 62, 2504 Biel/Bienne
E-Mail: kontakt@dubaischoki.ch